Présentation générale
Notre politique de remboursement s'applique pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange.
Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Conditions de remboursement
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou incomplet pour des raisons qui ne sont pas de notre fait.
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Procédure de remboursement
- Contactez notre équipe d'assistance à [email protected]
- Une adresse de retour vous sera communiquée.
- Une fois le produit retourné, contactez-nous à nouveau (n'oubliez pas de nous envoyer votre numéro de suivi de retour !)
- Votre remboursement sera effectué. Comptez 4 à 5 jours pour qu'il apparaisse sur le relevé de votre carte bancaire.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Si c'est fait et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à [email protected]
Expédition des retours
Pour retourner votre produit, envoyez-nous un e-mail à [email protected] afin que nous puissions vous communiquer l'adresse d'expédition.
Les frais de port du retour sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Selon votre lieu de résidence, le délai de réception du produit échangé peut varier.
Garantie légale
Tout produit acheté par les consommateurs doit être exempt de vices cachés, conforme au contrat de vente et fonctionner comme tout produit similaire. En cas de problème, les consommateurs peuvent être protégés par les garanties légales et commerciales.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, contactez-nous :
E-mail : [email protected]
Téléphone : +33 2 54 01 05 22
Adresse : 72 Av. Marcel Lemoine, 36000 Châteauroux, France